印刷设备★ღ✿ღ，台历印刷★ღ✿ღ，bv伟德官方网站★ღ✿ღ！纸杯印刷★ღ✿ღ，手提袋印刷伟德bv国际体育★ღ✿ღ，海报印刷★ღ✿ღ，印刷厂★ღ✿ღ！近日★ღ✿ღ，扬州市民尹先生向现代快报（报料热线★ღ✿ღ；报料邮箱★ღ✿ღ：）反映★ღ✿ღ，他通过当地乳企江苏维扬乳业有限公司的微信小程序★ღ✿ღ，为家住郊区的老母亲订购了牛奶★ღ✿ღ，没想到才送了半个多月★ღ✿ღ，乳企就要求他补缴每瓶0.3元的配送费★ღ✿ღ。尹先生认为自己下单时并没有标明要收取配送费★ღ✿ღ，拒绝了该要求★ღ✿ღ。没想到乳企停止送奶★ღ✿ღ，并退回了剩余的订奶款★ღ✿ღ。5月6日★ღ✿ღ，该企业品牌部门的工作人员告诉现代快报记者★ღ✿ღ，是消费者利用了公司小程序的漏洞★ღ✿ღ。
尹先生的母亲今年85岁★ღ✿ღ，住在扬州市邗江区方巷镇黄珏社区★ღ✿ღ，今年老太太生了一场病★ღ✿ღ，身体大不如从前★ღ✿ღ，尹先生便想着订牛奶给母亲补补身子★ღ✿ღ。2月26日★ღ✿ღ，尹先生通过维扬乳业的微信小程序★ღ✿ღ，下单了一个月的巴氏鲜奶★ღ✿ღ，“当时订的时候是2.9元一瓶★ღ✿ღ。”从3月1日开始★ღ✿ღ，牛奶正常送到了老太太家中★ღ✿ღ。“喝了一段时间伟德bv国际体育★ღ✿ღ，我母亲喝得蛮好的★ღ✿ღ，我就又加订了三个月★ღ✿ღ。”
没想到就是尹先生的这次加订★ღ✿ღ，给他带来了麻烦伟德bv国际体育★ღ✿ღ。“下单后没多久★ღ✿ღ，我就收到了维扬乳业客服的电线毛钱的配送费★ღ✿ღ。”尹先生对此非常不解★ღ✿ღ，“我下单的时候没有说明有配送费★ღ✿ღ，而且已经送了半个多月★ღ✿ღ，也没有要我付配送费★ღ✿ღ，怎么突然就出现了配送费呢？”尹先生拒绝了对方要求★ღ✿ღ，“我当时说★ღ✿ღ，即使要加配送费伟德bv国际体育伟德bv国际体育★ღ✿ღ，也应该先把我现在的订单送完★ღ✿ღ，后面续订再加配送费★ღ✿ღ。”
让尹先生没想到的是★ღ✿ღ，维扬乳业停止了牛奶的配送菊内留香肉肉菊内留香肉肉★ღ✿ღ，并在3月19日将第二笔订单的261元退到了尹先生的账户★ღ✿ღ。对此★ღ✿ღ，尹先生觉得维扬乳业侵犯了他作为消费者的权益★ღ✿ღ，“维扬乳业以在农村需要加价为由单方面退款★ღ✿ღ，这种行为不符合双方最初的合同约定伟德bv国际体育★ღ✿ღ。”
为此★ღ✿ღ，尹先生向扬州市和广陵区市场监管部门进行了投诉★ღ✿ღ，“工作人员也进行了调解★ღ✿ღ，但是没有什么结果★ღ✿ღ。”3月31日★ღ✿ღ，维扬乳业将第一笔订单剩余的37.7元退回了尹先生的账户★ღ✿ღ。
现代快报记者联系了维扬乳业有限公司★ღ✿ღ，该公司品牌部门的工作人员严女士表示★ღ✿ღ，尹先生发现了公司小程序的漏洞★ღ✿ღ。
“他发现在改地址以后★ღ✿ღ，价格没有改★ღ✿ღ。”严女士称★ღ✿ღ，尹先生用乡村的地址享受了城市的价格★ღ✿ღ，由于在小程序下单后就直接分配给了附近的奶站★ღ✿ღ，因此在送了一段时间后★ღ✿ღ，黄珏片区的送奶工在结账时★ღ✿ღ，才发现尹先生的订单没有收取配送费★ღ✿ღ。事后公司也多次与尹先生进行协商菊内留香肉肉伟德bv国际体育★ღ✿ღ，并提出了一些解决方案菊内留香肉肉★ღ✿ღ，但最终没有协调成功★ღ✿ღ。对于退款菊内留香肉肉★ღ✿ღ，严女士表示第二笔订单还没有生效所以就直接退款了★ღ✿ღ，而第一笔订单则是因为送奶工不愿意再送★ღ✿ღ，所以只能退款伟德bv国际体育★ღ✿ღ。
而尹先生则否认了严女士关于修改地址的说法★ღ✿ღ，他表示★ღ✿ღ，如果维扬乳业认为农村派送存在特殊情况需要加价★ღ✿ღ，也应当在消费者下单前明确告知相关加价规则★ღ✿ღ，而不是在派送了17天后才提出★ღ✿ღ。其单方面退款的行为属于擅自变更和解除合同★ღ✿ღ，应该算构成违约★ღ✿ღ。
北京市隆安（扬州）律师事务所高锦岭律师认为★ღ✿ღ，根据《中华人民共和国民法典》规定★ღ✿ღ，通过小程序下单的行为符合法律规定的合同订立形式★ღ✿ღ，具有法律效力★ღ✿ღ。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的★ღ✿ღ，应当承担继续履行★ღ✿ღ、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任★ღ✿ღ。
因此★ღ✿ღ，商家单方面取消订单★ღ✿ღ，违反了与消费者之间的合同约定伟德bv国际体育★ღ✿ღ，应当承担违约责任★ღ✿ღ。同时★ღ✿ღ，高锦岭表示★ღ✿ღ，如果确实存在误解等情况★ღ✿ღ，双方可以通过协商一致或者起诉至法院解决★ღ✿ღ。
